Preguntas Frecuentes

Acerca del producto

¿Qué es el Colágeno?

El colágeno es una proteína esencial del cuerpo humano, es el componente principal de los tejidos conectivos que conforman partes del cuerpo como la piel, los músculos, ligamentos, huesos, entre otros.

El colágeno es una proteína fundamental para el buen funcionamiento del organismo y la apariencia física.

¿Para qué sirve el colágeno hidrolizado?

Los principales beneficios del colágeno, son los siguientes:

  • Aumenta la elasticidad de la piel
  • Previene y retarda el surgimiento de arrugas y líneas de expresión
  • Fortalece las uñas
  • Fortalece el cabello y mejora su aspecto
  • Disminuye el surgimiento de estrías
  • Previene la aparición de celulitis
  • Mejora la resistencia y fortaleza de nuestros huesos y articulaciones
  • Reduce los dolores articulares y la inflamación de las articulaciones

¿A partir de qué edad se recomienda tomar?

A partir de los 25 años se empieza a reducir la producción natural del colágeno en tu organismo, es por eso que es altamente recomendado comenzar a tomar suplementos de colágeno hidrolizado al rededor de esta edad.

¿Cuentan con alguna Certificación?

Todos nuestros productos cuentan con el aviso de funcionamiento ante COFEPRIS.

Restricciones

¿Lo pueden tomar mujeres embarazadas o en lactancia?

Durante el embarazo y el período de lactancia, la nutrición de la mujer es de vital importancia para su bienestar y el del bebé. Por lo que sí es recomendable tomar colágeno, sin embargo, se recomienda consultarlo con su médico.

¿Lo pueden tomar niños?

Durante la infancia y adolescencia, el cuerpo produce colágeno en abundancia, por lo que no es necesario que los niños lo tomen.

¿Si tengo diabetes puedo tomarlo?

Todos nuestros productos sin libres de  azúcar y pueden ser consumidos por personas diabéticas*

  • «Unicorn Collagen» contiene azúcar de origen natural.

¿Tiene contraindicaciones?

Al ser una sustancia natural propia del organismo, no presenta ningún peligro para la salud, sin embargo si usted lleva alguna dieta, medicación o condición específica, es mejor que consulte a su médico particular.

Proceso de Compra

¿Cómo compro en línea?

Para realizar la compra  de nuestros productos basta con seleccionar el que más te agrade, dar clic en el botón agregar al carrito, posteriormente, ingresa a la sección de carrito de compras, realiza tu pago y sigue las instrucciones.

¿Cómo puedo pagar?

Nuestra plataforma cuenta una pasarela de pagos en línea 100% segura ligada a Conekta y PayPal, mismas que permiten realizar tu pago en Oxxo Pay, Tarjetas de Débito y/o Crédito: VIsa, MasterdCard y American Expres. 

¿Puedo pagar en Oxxo?

Si, nuestra plataforma cuenta una pasarela de pagos en línea 100% segura ligada a Conekta y PayPal, mismas que permiten realizar tu pago en Oxxo Pay, Tarjetas de Débito y/o Crédito: VIsa, MasterdCard y American Expres. 

¿Cómo confirmo mi pedido una vez hecha la compra?

Al concluir exitosamente su proceso de compra, le llegará un mail de manera inmediata con el número de pedido y detalle de su compra, esa es la confirmación de su pedido el cual será surtido y programado para envío de manera inmediata. 

Envíos

Costos de envío

Envío GRATIS a toda la República Mexicana en la compra de 2 o más productos. 

¿Cuánto tarda mi envio?

Tiempo de entrega de 5 a 7 días hábiles. Te enviaremos notificaciones a tu correo electrónico para que puedas conocer el estatus de tu pedido.

¿Con qué paquetería realizan envíos?

En general utilizamos la mensajería de FedEx®  quienes realizan la entrega de tus pedidos.

Devoluciones

Mi producto llegó caducado ¿Qué debo hacer?

En caso de haber recibido el producto cuya caducidad esté vencida sigue los estos pasos:

  1. Toma una foto de tu producto y del lote de caducidad y envíanos un correo  a la siguiente dirección: hola@everlastingcolageno.com con tu ticket de compra (el recibo de pago que recibes en tu correo) en donde se vea de forma clara el número de pedido.
  2. En el mismo correo adjunta la foto del productos y del lote de caducidad, tu nombre completo, y número de contacto.
  3. En caso de necesitar alguna descripción adicional favor de agregarla en el cuerpo del correo.
  4. Un asesor se pondrá en contacto contigo para darle seguimiento a tu caso y ayudarte en un plazo de 48 horas.
  5. No se hará devolución de dinero, haremos un cambio de producto una vez resuelto el caso en un plazo de 48 a 72 horas.

El producto que pedí, no es el que llegó ¿Qué debo hacer?

En caso de haber recibido un producto diferente al que ordenaste sigue los siguientes pasos:

  1. Toma una foto de tu producto que recibiste y envíanos un correo electrónico a la siguiente dirección: hola@everlastingcolageno.com con tu ticket de compra (el recibo de pago que recibes en tu correo), en donde se vea de forma clara cuál fue el producto solicitado así como el número de pedido.
  2. En el mismo correo adjunta foto del producto, tu nombre completo y número de contacto.
  3. En caso de necesitar alguna descripción adicional favor de agregarla en el cuerpo del correo.
  4. Un asesor se pondrá en contacto contigo para darle seguimiento a tu caso y ayudarte en un plazo de 48 horas.
  5. No se hará devolución de dinero haremos un cambio de producto, haremos un cambio de producto una vez resuelto el caso en un plazo de 48 a 72 horas.